“쿠팡 탈퇴했습니다” 검색량이 늘고 있다는 사실, 알고 계셨나요? 빠른 로켓배송에도 불구하고 소비자들이 하나둘씩 ‘탈쿠팡’을 선언하고 있습니다. 과연 그 이유는 무엇일까요? 그리고 그 빈자리를 채우려는 자, 누가 있을까요?
네이버는 배송을, 쓱닷컴은 가격을 무기로 본격적인 쿠팡 대체 서비스 경쟁에 나섰습니다. 탈쿠팡족이 선택할 다음 쇼핑 플랫폼이 궁금하다면, 지금 이 글을 주목해보세요.
탈쿠팡족, 왜 늘고 있을까?
쿠팡은 여전히 국내 이커머스 1위지만, 최근 불매 움직임과 함께 탈퇴 후기를 남기는 소비자들이 늘고 있습니다.
이유는 다양합니다. 대표적으로는 ▲와우 멤버십 요금 인상, ▲배송 불만, ▲입점 업체 이슈, ▲후기 조작 논란 등이 있습니다.
특히 ‘너무 폐쇄적인 플랫폼 운영’에 대한 피로감이 소비자의 신뢰 이탈로 이어졌다는 분석도 있습니다.
네이버는 배송을 잡았다
네이버는 쿠팡을 겨냥해 ‘빠른 배송+지역 밀착’을 무기로 꺼내 들었습니다.
기존에는 온라인몰과 검색 연동만 강점이었지만, 최근에는 CJ대한통운, 지역 마트와 협업해 ‘당일배송’, ‘1시간 내 도착’ 시스템을 실현 중입니다.
특히 ‘네이버 장보기’는 전국 180개 지역 마트와 연결돼, 쿠팡이 할 수 없는 진짜 신선식품 공급망을 구축하고 있습니다.
쓱닷컴은 가격을 잡았다
쿠팡의 가장 강력한 무기는 ‘가성비’였습니다. 그런데 요즘 쓱닷컴은 ‘반값 식품’이라는 더 자극적인 가격 전략을 펼치고 있습니다.
SSG닷컴은 이마트, 노브랜드를 포함한 오프라인 자원을 활용해 초저가 식품을 온라인에서 공급합니다.
예: 삼겹살 100g 990원, 계란 한 판 2,000원대 등 이커머스 업계 최저가에 도전 중입니다.
이는 ‘장바구니 물가’에 민감한 탈쿠팡 소비자를 공략하기 위한 전략으로 풀이됩니다.
소비자는 "배송 vs 가격" 양분
결국 소비자는 두 갈래로 나뉘고 있습니다.
| 선택 기준 | 네이버 장보기 | 쓱닷컴 |
|---|---|---|
| 배송 속도 | 1시간~당일 배송 | 일반배송 또는 새벽배송 |
| 가격 경쟁력 | 일반 수준 | 초특가 할인, 반값 식품 |
| 신선식품 품질 | 지역 마트 연계 신선도 | 이마트 유통망 활용 |
Q&A
Q1. 쿠팡을 탈퇴하는 사람은 실제로 많아졌나요?
A. 네, 트위터, 블로그, 카페 등에서 ‘쿠팡 탈퇴 후기’가 급증하고 있고, 검색량도 눈에 띄게 증가했습니다.
Q2. 네이버 장보기는 로켓배송만큼 빠른가요?
A. 일부 지역에서는 1시간 내 배송도 가능하며, 신선식품 당일배송 체계가 빠르게 확장 중입니다.
Q3. 쓱닷컴은 어떤 점에서 쿠팡보다 유리한가요?
A. 오프라인 유통 기반이 탄탄해 재고 확보와 가격 협상력이 우수하며, 초특가 제품을 대량 공급할 수 있습니다.
Q4. 네이버와 쓱 중 하나만 선택한다면?
A. 빠른 배송과 정기적인 장보기를 원한다면 네이버, 가격과 할인 중심이라면 쓱닷컴이 더 유리합니다.
Q5. 쿠팡도 반격할 가능성은 없나요?
A. 당연히 있습니다. 로켓프레시, 자체 PB 강화 등을 통해 재반격할 것으로 보이지만, 소비자 불신 회복이 변수입니다.
결론 및 투자/소비 트렌드 분석
‘탈쿠팡’이라는 흐름은 단기 유행이 아니라, 소비자의 선택 기준이 변하고 있다는 신호입니다.
배송에 집중한 네이버, 가격에 집중한 쓱닷컴은 각기 다른 무기로 이커머스 시장의 다음 주도권을 노리고 있습니다.
우리는 이 변화 속에서 더 스마트한 소비자가 되어야 합니다. 빠른가? 싸게 사는가? 선택은 이제 당신의 몫입니다.
